Si vous avez passé commande sur notre site vous avez du recevoir un mail de confirmation de commande, de Préparation en cours et d'expédition (dans lequel se trouve votre numéro de suivi) selon le traitement de votre commande. Vous pouvez retrouver ces informations dans la rubrique "Mon Compte"  ou consulter vos courriers indésirables au cas ou...

Comme indiqué sur le site au moment de votre commande il existe 2 possibilités :

• Soit votre article est disponible directement à notre entrepôt et votre commande partira le jour même (si commandée avant 15h)
• Soit votre article était annoncée "disponible sous 5 jours ouvrés" ce qui signifie que nous devons commander la pièce à l'usine en Autriche avant de la vous ré-expedier à domicile.

Il faut ensuite ajouter le temps de livraison en fonction du transporteur choisi (Chronopost 24h ou Colissimo 72h)

• Les frais de port vous sont offerts pour une livraison Express en Chrono Point Relais  (Délai de Livraison en J+1)  à partir de 49 € d'achats.
• Les frais de port vous sont offerts pour une livraison Express en Chronopost Domicile  (Délai de Livraison en J+1) à partir de 100 € d'achats.

Les  frais de retours sont OFFERTS uniquement dans le cas d'un changement de taille ou d'un échange de produits

Le site Only-hva.com fait parti du groupe UNIVERSAL RIDE MOTORS GROUP, concessionnaire officiel des marques KTM, HUSQVARNA et GASGAS à Grenoble. Nous possédons donc un magasin physique en Isère de plus de 2500m2 au sein duquel nous commercialisons toutes les motos et accessoires des 3 marques. Nous possédons également les sites ktmonline.fr et only-gasgas.com.

Nous sommes donc acteurs du E-commerce sur ces marques et sur le marché de lamoto depuis plus de 10 ans et avons expédié plusieurs milliers de colis un peu partout dans le monde

Tous les accessoires, vêtements et pièces détachées en vente sur le site sont donc bien des produits d'origine et officiels de la marque HUSQVARNA.

Il peut arriver que votre colis soit mal acheminé par les services de livraison et que sa réception prenne du retard. 

Nous vous invitions à contacter directement le service concerné par téléphone, muni de votre numéro de suivi.  Chronopost au 09 69 391 391 (appel non surtaxé)

Vous avez reçu un code Promo ou vous avez un Avoir à utiliser mais vous ne savez pas comment l'utiliser  ? Pas de panique c'est tres simple !

Il suffit de le renseigner dans la partie "Code promo" du Panier puis de valider le bon. Voir ci dessous 

Si jamais votre code ne fonctionnait pas, il y a 2 possibilités :

• Soit votre code ne respecte pas les conditions de l'offre (date de validité, minimum de commande, non compatibilité avec une autre réduction...)
• Soit vous avez fait une faute de frappe. Nous vous recommandons de faire un copier/coller du code reçu pour éviter toute erreur.